Question 1

もし停電が起きたら誰が対応してくれますか

Accepted Answer

停電の原因が電線などの電気の供給設備にある場合は、その所有者である送配電事業者が対応します。

Question 2

大阪ガスの発電所でトラブルがあった場合、

Accepted Answer

お客さまにご迷惑がかかることはありません。
万が一、大阪ガスの発電所にトラブルがあった場合は、送配電事業者から補給を受けてお客さまに電気をお届けいたします。

Question 3

ガスの臭いがします。ガスが漏れているかも

Accepted Answer

ガスの臭いがする場合や、ガス漏れ警報器が鳴った場合は、すぐにガスの使用を中止して以下の対処をしていただき、ガス漏れ通報専用電話までご連絡をお願いします。

■ガス漏れに気づいたときの対処方法

※注意：火気厳禁です。ライター、マッチなどの「

Question 4

もし、地震が起きた場合、どのように対処す

Accepted Answer

震度5相当以上の地震が起きますと、ガスメーターの働きでガスを遮断いたします。 地震がおさまりましたら、以下をご確認ください。

1.ガス機器のガスの元栓を閉める。

2.ガスの臭いがする場合は窓や戸を開けて、ガス漏れ通報専用電話にご連絡をお

Question 5

地震が起きたときはどうすればよいですか？

Accepted Answer

震度5相当以上の地震が起きますと、ガスメーターの働きでガスを遮断いたします。 地震がおさまりましたら、以下をご確認ください。

1.ガス機器のガスの元栓を閉める。

2.ガスの臭いがする場合は窓や戸を開けて、大阪ガスガス漏れ専用電話にご連絡

Question 6

ガスは使用できますが、ガスメーターのラン

Accepted Answer

【地震などの災害時】
ガス微量漏れの可能性があります。ガス漏れ通報専用電話（大阪ガスネットワーク）へお電話ください。

＞ガス漏れ通報専用電話（大阪ガスネットワーク）

【平常時】
ガス機器をつけたままにしたなどで、ガスを長時間連続でご使

Question 7

停電が起きた場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

お客さまの建物のみが停電している場合と、周囲の建物も停電している場合でご対応方法が異なります。

詳細は以下リンクをご確認ください。
＞電気が消えた時の対応方法（停電）

関西エリアの停電情報は、関西電力送配電の停電情報ページにてご確認いた

Question 8

気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯

Accepted Answer

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。

配管が凍ってしまい、水またはお湯が出ない場合は、自然に解けるのをお待ちいただくか、凍った部分にタオルや布を巻いて、その上からゆっくりとぬ

Question 9

ガス使用中に、目がチカチカして気分が悪く

Accepted Answer

ガス機器の使用中に、不快な臭いがする・目がチカチカする・気分が悪い・風邪に似た症状がでるなど、不調を感じたときは、完全燃焼による一酸化炭素（CO）中毒の恐れがあります。

すぐに、ガス機器の使用を中止して窓を開けて換気を行い、販売店や機器メ

Question 10

突然、業務用ガス警報器が鳴りました。どの

Accepted Answer

警報器が鳴った場合は、以下のようにご対応ください。

1.ガス栓を閉め、窓や戸を開けて、室内からガスを追い出してください。

2.外の空気と入れ替わるまで、火気は絶対に禁物です。たばこも絶対に吸わないでください。換気扇や電灯など、電気器具類

安全・防災

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