ご使用量・料金などの表示内容

HelloOG!で表示されている年月と、紙の請求明細の請求年月が異なります

ご使用量・料金ページの年月は、検針月に基づいた年月を表示しております。 お支払条件により、同じ月のご使用実績... 詳細表示

電気の日別・時間別使用量の値が、供給開始日以降でも表示されない日があるのはなぜですか？

電気の日別・時間別使用量の表示は、速報値と確定値で条件が異なります。 ■速報値 HelloOG!への契約登... 詳細表示

ガス契約の単位料金で過去分を参照できないのはなぜですか？

一部の契約種別を除き、最新月を含めて、過去24カ月分の適用単位料金をご覧いただけます。過去24カ月分以前の適用単位... 詳細表示

電気契約の契約内容が最新ではないのはなぜですか？

ご契約内容の変更や更新をした場合、表示内容の更新に数営業日かかる場合があります。 詳細表示

電気契約の燃料費等調整単価はどこで確認できますか？

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号のリンク先の「ご契約詳細」でご確認いただけます。 電気契約の契約... 詳細表示

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号の横に「！」アイコンが表示されるのはなぜですか？

月々の料金計算の結果、このままのご使用状況が続けば精算額が発生する可能性があると判定されたご契約に「！」アイコンを... 詳細表示

HelloOG!で表示されている合計金額と、紙の請求明細の請求金額が異なります

1）ご請求金額については、「WEB請求情報」でご確認ください。 ご使用量・料金ページの合計金額には、以下のご請求... 詳細表示

「夜間使用量または定時使用量（m3）」といった項目はどちらの意味ですか？

ガス契約の契約種別によって意味が変わります。 時間帯A契約にてご利用中のガス契約の場合 「昼間使用量または... 詳細表示

表示されているガス適用単位料金が、別途書面などで通知された最新情報と異なるのはなぜですか？

ガス契約の単位料金は、HelloOG!表示時点の適用単位料金を掲載しております。 契約内容の変更などにより適... 詳細表示

日別・時間別の使用量を確認することができません

日別・時間別のデータは、送配電事業者から使用量データの提供（※）を受けた日の翌日に更新されます。 ※原則、当... 詳細表示