ご使用量・料金などの表示内容

電気のご使用実績に表示される「契約電力（kW）/契約容量（kVA）/契約電流（A）」の項目は何を意味しますか？

これらの項目は、電気契約の種別によって意味が異なり、以下のいずれかの内容が表示されます。■常時契約電力（kW）特高... 詳細表示

一部の日付や時間別の電気使用量が表示されないのはなぜですか？

送配電事業者の検針メーター（スマートメーター）の通信状況などにより、電気使用量の反映が翌日以降となることがございま... 詳細表示

次回検針日が翌月になっていますが、当月の検針はどうなりますか？

検針予定日は「ご使用期間」欄に表示されますが、この表示はアクセスするタイミングによって変わります。【表示内容の仕組... 詳細表示

WEB請求情報とHelloOG!のご使用量・料金ページで表示される料金は同じものですか？

1）WEB請求情報は、請求書と同じ情報を画面上で表示しています。 ・ 警報器リースなど、エネルギー以外のご請... 詳細表示

HelloOG!で表示されている年月と、紙の請求明細の請求年月が異なります

ご使用量・料金ページの年月は、検針月に基づいた年月を表示しております。 お支払条件により、同じ月のご使用実績... 詳細表示

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号の横に「！」アイコンが表示されるのはなぜですか？

月々の料金計算の結果、このままのご使用状況が続けば精算額が発生する可能性があると判定されたご契約に「！」アイコンを... 詳細表示

HelloOG!で照会できる過去実績の期間を教えてください

■ご使用量・料金ページ最新月を含めて、過去24カ月分の実績がご覧いただけます。新規会員登録時も、過去24カ月のご使... 詳細表示

契約の内容はどこで確認できますか？

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号のリンク先の「ご契約詳細」でご確認いただけます。 詳細表示

日別・時間別の使用量を確認することができません

日別・時間別のデータは、送配電事業者から使用量データの提供（※）を受けた日の翌日に更新されます。 ※原則、当... 詳細表示

電気の日別・時間別使用量や30分毎の使用量はどこで確認できますか？

電気の日別・時間別使用量は、ご使用量・料金ページの日別グラフボタンのリンク先の「日々の電気ご使用量」のページでご確... 詳細表示