ご使用量・料金などの表示内容

HelloOG!で照会できる過去実績の期間を教えてください

■ご使用量・料金ページ最新月を含めて、過去24カ月分の実績がご覧いただけます。新規会員登録時も、過去24カ月のご使... 詳細表示

電気の日別・時間別使用量の値が、供給開始日以降でも表示されない日があるのはなぜですか？

電気の日別・時間別使用量の表示は、速報値と確定値で条件が異なります。 ■速報値 HelloOG!への契約登... 詳細表示

WEB請求情報はいつからの情報が見られますか？

請求情報の表示はHelloOG!登録日以降の情報をご覧いただけます。 詳細表示

次回検針日が翌月になっていますが、当月の検針はどうなりますか？

検針予定日は「ご使用期間」欄に表示されますが、この表示はアクセスするタイミングによって変わります。【表示内容の仕組... 詳細表示

HelloOG!で表示されている年月と、紙の請求明細の請求年月が異なります

ご使用量・料金ページの年月は、検針月に基づいた年月を表示しております。 お支払条件により、同じ月のご使用実績... 詳細表示

契約の内容はどこで確認できますか？

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号のリンク先の「ご契約詳細」でご確認いただけます。 詳細表示

日別・時間別の使用量を確認することができません

日別・時間別のデータは、送配電事業者から使用量データの提供（※）を受けた日の翌日に更新されます。 ※原則、当... 詳細表示

「夜間使用量または定時使用量（m3）」といった項目はどちらの意味ですか？

ガス契約の契約種別によって意味が変わります。 時間帯A契約にてご利用中のガス契約の場合 「昼間使用量または... 詳細表示

ガスの昼間使用量と夜間使用量が、実際の使用量と異なるのはなぜですか？

昼間使用量は以下の計算式にて算出しております。 昼間使用量 ＝ ガスメーターより取得した実績使用量 － 負荷... 詳細表示

表示されているガス適用単位料金が、別途書面などで通知された最新情報と異なるのはなぜですか？

ガス契約の単位料金は、HelloOG!表示時点の適用単位料金を掲載しております。 契約内容の変更などにより適... 詳細表示