ご使用量・料金などの表示内容

HelloOG!の使用量・料金の情報はいつ更新されますか？

以下の日程で更新されます。 ■ご使用量・料金ページ ・月々のガス料金：検針日の翌営業日以降 ・月々の電気... 詳細表示

電気の日別・時間別使用量の値が、供給開始日以降でも表示されない日があるのはなぜですか？

電気の日別・時間別使用量の表示は、速報値と確定値で条件が異なります。 ■速報値 HelloOG!への契約登... 詳細表示

各月のガス料金に適用する単位料金はどこで確認できますか？

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号のリンク先の「ご契約詳細」の「単位料金のお知らせ」からご確認いただけま... 詳細表示

電気の日別・時間別使用量や30分毎の使用量はどこで確認できますか？

電気の日別・時間別使用量は、ご使用量・料金ページの日別グラフボタンのリンク先の「日々の電気ご使用量」のページでご確... 詳細表示

表示されているガス適用単位料金が、別途書面などで通知された最新情報と異なるのはなぜですか？

ガス契約の単位料金は、HelloOG!表示時点の適用単位料金を掲載しております。 契約内容の変更などにより適... 詳細表示

次回検針日が翌月になっていますが、当月の検針はどうなりますか？

検針予定日は「ご使用期間」欄に表示されますが、この表示はアクセスするタイミングによって変わります。【表示内容の仕組... 詳細表示

ガスの昼間使用量と夜間使用量が、実際の使用量と異なるのはなぜですか？

昼間使用量は以下の計算式にて算出しております。 昼間使用量 ＝ ガスメーターより取得した実績使用量 － 負荷... 詳細表示

HelloOG!で表示されている年月と、紙の請求明細の請求年月が異なります

ご使用量・料金ページの年月は、検針月に基づいた年月を表示しております。 お支払条件により、同じ月のご使用実績... 詳細表示

一部の日付や時間別の電気使用量が表示されないのはなぜですか？

送配電事業者の検針メーター（スマートメーター）の通信状況などにより、電気使用量の反映が翌日以降となることがございま... 詳細表示

ガス契約の単位料金で過去分を参照できないのはなぜですか？

一部の契約種別を除き、最新月を含めて、過去24カ月分の適用単位料金をご覧いただけます。過去24カ月分以前の適用単位... 詳細表示