ご使用量・料金などの表示内容

契約の内容はどこで確認できますか？

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号のリンク先の「ご契約詳細」でご確認いただけます。 詳細表示

電気のご使用実績に表示される「契約電力（kW）/契約容量（kVA）/契約電流（A）」の項目は何を意味しますか？

これらの項目は、電気契約の種別によって意味が異なり、以下のいずれかの内容が表示されます。■常時契約電力（kW）特高... 詳細表示

日別・時間別の使用量が実際の値と異なるのはなぜですか？（全て同じ値が表示されている場合など）

送配電事業者による、検針メーターのスマートメーターへの取替えが完了していない場合、または電気のご使用場所における遠... 詳細表示

WEB請求情報はいつからの情報が見られますか？

請求情報の表示はHelloOG!登録日以降の情報をご覧いただけます。 詳細表示

「夜間使用量または定時使用量（m3）」がマイナス値になっています

負荷計測器の交換、またはメーターが1周することにより、前月の指針値より当月の指針値が小さくなった場合に発生すること... 詳細表示

WEB請求情報とHelloOG!のご使用量・料金ページで表示される料金は同じものですか？

1）WEB請求情報は、請求書と同じ情報を画面上で表示しています。 ・ 警報器リースなど、エネルギー以外のご請... 詳細表示

日別・時間別の使用量を確認することができません

日別・時間別のデータは、送配電事業者から使用量データの提供（※）を受けた日の翌日に更新されます。 ※原則、当... 詳細表示

次回検針日が翌月になっていますが、当月の検針はどうなりますか？

検針予定日は「ご使用期間」欄に表示されますが、この表示はアクセスするタイミングによって変わります。【表示内容の仕組... 詳細表示

一部の日付や時間別の電気使用量が表示されないのはなぜですか？

送配電事業者の検針メーター（スマートメーター）の通信状況などにより、電気使用量の反映が翌日以降となることがございま... 詳細表示

HelloOG!で表示されている年月と、紙の請求明細の請求年月が異なります

ご使用量・料金ページの年月は、検針月に基づいた年月を表示しております。 お支払条件により、同じ月のご使用実績... 詳細表示