Question 1

「夜間使用量または定時使用量（m3）」と

Accepted Answer

ガス契約の契約種別によって意味が変わります。

時間帯A契約にてご利用中のガス契約の場合
「昼間使用量または実績使用量×20%（m3）」 ： 実績使用量×20%（m3）
「夜間使用量または定時使用量（m3）」 ： 定時使用量（m3）

上記

Question 2

「月々のガス料金」に契約使用量が表示され

Accepted Answer

HelloOG!ご入会以降のご利用実績に関してのみ契約使用量をご確認いただけます。また契約使用量の定めがないご契約種別の場合は、表示されません。

Question 3

HelloOG!の使用量・料金の情報はい

Accepted Answer

以下の日程で更新されます。

■ご使用量・料金ページ
・月々のガス料金：検針日の翌営業日以降
・月々の電気料金：料金計算日の翌営業日（検針日以降4営業日前後で、送配電事業者から確定使用量データの提供（※）を受けた日の翌営業日）
・日々の電気

Question 4

表示されているガス適用単位料金が、別途書

Accepted Answer

ガス契約の単位料金は、HelloOG!表示時点の適用単位料金を掲載しております。

契約内容の変更などにより適用単位料金を変更した場合は、最新の単価が掲載されない場合がございます。契約内容の変更などにより適用単位料金を変更した場合は、別途通

Question 5

HelloOG!で表示されている合計金額

Accepted Answer

1）ご請求金額については、「WEB請求情報」でご確認ください。
ご使用量・料金ページの合計金額には、以下のご請求内容が含まれないため、紙のご請求明細とは金額が異なることがございます。

・エネルギー使用料金以外の料金（警報器のリース代、機器

Question 6

ガス契約の単位料金で過去分を参照できない

Accepted Answer

一部の契約種別を除き、最新月を含めて、過去24カ月分の適用単位料金をご覧いただけます。過去24カ月分以前の適用単位料金については、請求明細書（紙）などでご確認ください。

Question 7

ガスの昼間使用量と夜間使用量が、実際の使

Accepted Answer

昼間使用量は以下の計算式にて算出しております。

昼間使用量 ＝ ガスメーターより取得した実績使用量 － 負荷計測器より取得した夜間使用量

そのため、お客さまがお使いのガスメーター全てに負荷計測器が取り付けられていない場合などは、実際の昼

Question 8

各月のガス料金に適用する単位料金はどこで

Accepted Answer

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号のリンク先の「ご契約詳細」の「単位料金のお知らせ」からご確認いただけます。

ガス契約の契約種別によっては、大阪ガスWebサイトでご確認いただくリンクが表示される場合があります。HelloOG!表

Question 9

電気契約の燃料費等調整単価はどこで確認で

Accepted Answer

ご使用量・料金ページのご契約番号/ご使用番号のリンク先の「ご契約詳細」でご確認いただけます。

電気契約の契約種別によっては、大阪ガスWebサイトでご確認いただくリンクが表示される場合があります。その場合は、リンク先のWebサイトでご確認く

ご使用量・料金などの表示内容

よくあるお問い合わせ（FAQ）