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よくあるお問い合わせ（FAQ）
『 法人向け会員サービスHelloOG! 』 内のFAQ
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解約した契約、表示が不要になった契約の表示をやめたい場合は、どうすればよいですか？
ログイン後の画面上部にある「ご利用設定」メニューの「契約の表示削除・退会申込」から、表示を削除したい契約を選択しお... 詳細表示
- No：141
- 公開日時：2026/03/12 08:43
- 更新日時：2026/04/17 14:02
- カテゴリー： ご登録情報の変更
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IDは変更できません。ご了承ください。 詳細表示
- No：122
- 公開日時：2026/03/12 08:00
- カテゴリー： ご登録情報の変更
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ご契約内容の変更や更新をした場合、表示内容の更新に数営業日かかる場合があります。 詳細表示
- No：161
- 公開日時：2026/03/12 16:59
- カテゴリー： ご使用量・料金などの表示内容
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日別・時間別の使用量が実際の値と異なるのはなぜですか？（全て同じ値が表示されている場合など）
送配電事業者による、検針メーターのスマートメーターへの取替えが完了していない場合、または電気のご使用場所における遠... 詳細表示
- No：155
- 公開日時：2026/03/12 12:54
- カテゴリー： ご使用量・料金などの表示内容
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WEB請求情報とHelloOG!のご使用量・料金ページで表示される料金は同じものですか？
1）WEB請求情報は、請求書と同じ情報を画面上で表示しています。 ・ 警報器リースなど、エネルギー以外のご請... 詳細表示
- No：144
- 公開日時：2026/03/12 08:57
- カテゴリー： ご使用量・料金などの表示内容
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複数のIDに登録されている契約を1つのIDにまとめることはできますか？
可能です。 複数のIDに登録されている契約を1つのIDにまとめることができる契約は、下記1.2.のいずれかと... 詳細表示
- No：132
- 公開日時：2026/03/12 18:20
- カテゴリー： ご登録情報の変更
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HelloOG!ポータルでは、二段階認証の設定は変更できますか?
はい、可能です。 登録完了後の二段階認証の設定や解除は、画面右上の「ユーザ設定」ボタン から行うことができま... 詳細表示
- No：193
- 公開日時：2026/03/12 18:05
- カテゴリー： HelloOG! ポータルのログイン
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「夜間使用量または定時使用量（m3）」がマイナス値になっています
負荷計測器の交換、またはメーターが1周することにより、前月の指針値より当月の指針値が小さくなった場合に発生すること... 詳細表示
- No：149
- 公開日時：2026/03/12 18:20
- カテゴリー： ご使用量・料金などの表示内容
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HelloOG!ポータルでの二段階認証のセキュリティコードの有効時間を教えてください
セキュリティコードの有効時間は3分間です。 詳細表示
- No：192
- 公開日時：2026/03/12 18:03
- カテゴリー： HelloOG! ポータルのログイン
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