Question 1

契約種別の変更や新規追加は、HelloO

Accepted Answer

自動反映はされません。

契約種別の変更や新しくご契約をいただいた場合は、HelloOG!への表示追加登録については、別途お申込みが必要です。既存のIDに新規のご契約を表示追加されるお申込みについては、以下のFAQをご参照ください。

＞Q

Question 2

事業所（供給場所）を移転した場合、Hel

Accepted Answer

移転した場所で大阪ガスのガスや電気のご契約をいただいた場合でもHelloOG!を継続してご利用いただくには、書面によるお申込みが必要です。お問い合わせフォームよりお問い合わせのうえ、お手続きください。

＞お問い合わせフォーム

※ご契約内

Question 3

HelloOG!の「他サービスリンク」と

Accepted Answer

現在、以下に対応しています。・エネフレックスプレミアム・ekul・もっとsave・Furnace SOMA

Question 4

契約の表示追加申込、契約の表示削除・退会

Accepted Answer

HelloOG!事務局でお申込み内容を確認するため、登録は後日となります。

追加登録の場合1～2週間、削除・退会の場合は1週間程度が目安です。作業が完了いたしましたら、ご連絡先メールアドレスに完了通知を送信させていただきます。

期間を過

Question 5

HelloOG!で表示されている合計金額

Accepted Answer

1）ご請求金額については、「WEB請求情報」でご確認ください。
ご使用量・料金ページの合計金額には、以下のご請求内容が含まれないため、紙のご請求明細とは金額が異なることがございます。

・エネルギー使用料金以外の料金（警報器のリース代、機器

Question 6

WEB請求情報とHelloOG!のご使用

Accepted Answer

1）WEB請求情報は、請求書と同じ情報を画面上で表示しています。

・ 警報器リースなど、エネルギー以外のご請求も含みます
・ 請求がご使用月の翌月以降になる場合は、その時期を反映しています
・ データ反映日は、検針翌営業日以降（まとめ請求

Question 7

WEB請求情報はいつからの情報が見られま

Accepted Answer

請求情報の表示はHelloOG!登録日以降の情報をご覧いただけます。

Question 8

HelloOG!で表示されている年月と、

Accepted Answer

ご使用量・料金ページの年月は、検針月に基づいた年月を表示しております。

お支払条件により、同じ月のご使用実績の中に、ご請求月が同月のご契約と、次月以降のご契約を含む場合がございます。

WEB請求情報の年月は、紙のご請求明細（または「ご使

Question 9

「月々のガス料金」に契約使用量が表示され

Accepted Answer

HelloOG!ご入会以降のご利用実績に関してのみ契約使用量をご確認いただけます。また契約使用量の定めがないご契約種別の場合は、表示されません。

Question 10

「夜間使用量または定時使用量（m3）」と

Accepted Answer

ガス契約の契約種別によって意味が変わります。

時間帯A契約にてご利用中のガス契約の場合
「昼間使用量または実績使用量×20%（m3）」 ： 実績使用量×20%（m3）
「夜間使用量または定時使用量（m3）」 ： 定時使用量（m3）

上記

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