Question 1

HelloOG!ポータルのログインIDを

Accepted Answer

ログインIDの変更はできません。

変更をご希望の場合は、「ユーザー設定」メニューの下部に表示される「ユーザ登録の削除」から既存のログインIDを削除した後に、新たなIDをご登録いただく必要があります。

Question 2

HelloOG!やHelloOG!ポータ

Accepted Answer

■HelloOG!
ご利用可能時間は4:00～24:00です。ただし、4:00～8:00は一部ご利用いただけない機能がございます。8:00～24:00は全ての機能をご利用いただけます。

■HelloOG!ポータル
24時間いつでもご利用い

Question 3

HelloOG!ポータルの概要を教えてく

Accepted Answer

HelloOG!ポータルは、会員登録後にDaigasグループが提供する各種ICTサービス（HelloOG!・エネフレックスプレミアム・ekul・エコーラインなど）をリンク設定することで、都度各種サービスのID・パスワードを入力することなく、

Question 4

日別・時間別の使用量を確認することができ

Accepted Answer

日別・時間別のデータは、送配電事業者から使用量データの提供（※）を受けた日の翌日に更新されます。

※原則、当社をはじめ小売電気事業者は、関西電力などの送配電事業者より使用量データを可能な範囲で提供いただくことになっています。提供されなかっ

Question 5

表示されているガス適用単位料金が、別途書

Accepted Answer

ガス契約の単位料金は、HelloOG!表示時点の適用単位料金を掲載しております。

契約内容の変更などにより適用単位料金を変更した場合は、最新の単価が掲載されない場合がございます。契約内容の変更などにより適用単位料金を変更した場合は、別途通

Question 6

請求予定情報のメールは、誰に配信されます

Accepted Answer

ログイン後の画面上部にある「ご利用設定」メニューの「メールアドレス管理」内のメールアドレス1～3に登録されたメールアドレスにお知らせメールを送付します。

なお、お知らせメールは登録されているメールアドレスごとに送信されます。

Question 7

「夜間使用量または定時使用量（m3）」と

Accepted Answer

ガス契約の契約種別によって意味が変わります。

時間帯A契約にてご利用中のガス契約の場合
「昼間使用量または実績使用量×20%（m3）」 ： 実績使用量×20%（m3）
「夜間使用量または定時使用量（m3）」 ： 定時使用量（m3）

上記

Question 8

HelloOG!で契約の内容は確認できま

Accepted Answer

■ガス契約の場合
個別約款、個別契約の契約内容が確認できます。

■電気契約の場合
全ての契約種別の契約内容が確認できます。

Question 9

久しぶりにHelloOG!ポータルにログ

Accepted Answer

HelloOG!ポータルは、本サービスのご利用が1年以上ない場合は会員登録を削除いたします（利用規約 第8条）。1年以上ご利用がない場合は改めて新規登録をお願いいたします。

Question 10

HelloOG!ポータルからのサービスリ

Accepted Answer

サービスリンクの表示名を変更する場合は、一度リンクを解除し、再度リンク設定を行う必要があります。その際、そのサービスのユーザーID、パスワードが必要になりますのでご注意ください。

操作手順は以下のとおりです。

1.トップページの「リンク

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