法人向け会員サービスHelloOG!

HelloOG!への入会後も、紙の検針票または請求明細は届きますか？

従来どおり、検針票やご請求明細書にて料金をご案内いたします。ただし、電気のみご契約のお客さまについては、Hello... 詳細表示

HelloOG!ポータルのログインパスワードは変更できますか？

ログイン後の画面右上にある「ユーザ設定」メニュー内でご変更いただけます。 詳細表示

ガスの昼間使用量と夜間使用量が、実際の使用量と異なるのはなぜですか？

昼間使用量は以下の計算式にて算出しております。 昼間使用量 ＝ ガスメーターより取得した実績使用量 － 負荷... 詳細表示

HelloOG!で表示されている合計金額と、紙の請求明細の請求金額が異なります

1）ご請求金額については、「WEB請求情報」でご確認ください。 ご使用量・料金ページの合計金額には、以下のご請求... 詳細表示

HelloOG!のエネルギーの使用量・料金のお知らせ画面やWEB請求情報の画面は、領収証（公的機関に提出する証憑）やインボイス（適格請求書）として使用できますか？

HelloOG!ではご入金状況を表示しておりませんので、領収証としてはお使いいただけません。 従来お使いの証... 詳細表示

HelloOG!ポータルのログインIDを変更したいのですが、どうすればよいですか？

ログインIDの変更はできません。 変更をご希望の場合は、「ユーザー設定」メニューの下部に表示される「ユーザ登... 詳細表示

電気の日別・時間別使用量や30分毎の使用量はどこで確認できますか？

電気の日別・時間別使用量は、ご使用量・料金ページの日別グラフボタンのリンク先の「日々の電気ご使用量」のページでご確... 詳細表示

ガス契約の単位料金で過去分を参照できないのはなぜですか？

一部の契約種別を除き、最新月を含めて、過去24カ月分の適用単位料金をご覧いただけます。過去24カ月分以前の適用単位... 詳細表示

HelloOG!に登録のメールアドレスは変更できますか？

ログイン後の画面上部にある「ご利用設定」メニューの「メールアドレス管理」より変更できます。 ■メールアドレス... 詳細表示

HelloOG!のパスワードは変更できますか？

パスワードは変更することができます。 ログイン後、画面上部に表示される「ご利用設定」メニューの「パスワード変... 詳細表示