冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。

配管が凍ってしまい、水またはお湯が出ない場合は、自然に解けるのをお待ちいただくか、凍った部分にタオルや布を巻いて、その上からゆっくりとぬるま湯をかけて解凍してください。

※直接熱湯をかけると、水道管が破裂する恐れがありますので絶対にしないでください。
※凍結予防方法について、詳しくは以下のリンクをご確認ください。

＞寒い夜には、ガス給湯器本体と配管の凍結に注意